1. Información sobre los productos

Muchos de nuestros productos son productos terminados y apenas requieren preparación. Pero hay otros productos que son artesanales o personalizados y, por tanto, requieren unos días para poder prepararlos adecuadamente.

2. Plazos de preparación y envío

• Productos no personalizados: el pedido se envía dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, mediante Correos o mensajería.
  Productos personalizados: requieren entre 7 y 10 días de preparación. Una vez finalizados, se envían mediante mensajería 24h.
• Si tienes dudas antes de formalizar tu pedido, puedes contactarnos en cualquier momento.

3. Gastos de envío

• El coste de envío se calcula automáticamente al añadir los productos al carrito y pulsar “Ir a la caja”.
• Los gastos incluyen manipulación, empaquetado y tarifas postales.
• Recomendamos agrupar todos los artículos en un mismo pedido, ya que no podemos combinar pedidos distintos.
• Envío gratuito en pedidos superiores a 60 € (solo España peninsular).
• Para envíos internacionales, puedes consultarnos en hola@markar.es.

Embalaje y responsabilidad del envío

• Todos los artículos se envían bien protegidos.
• No podemos responsabilizarnos de los daños ocasionados durante el transporte, aunque hacemos todo lo posible para proteger especialmente los artículos frágiles.
• En caso de recibir un paquete dañado, recomendamos documentarlo con fotos y contactar rápidamente con la empresa de mensajería para tramitar la incidencia.

5. Métodos de pago

Ofrecemos un proceso de compra rápido y seguro. Puedes pagar mediante:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria

6. Política de devoluciones

6.1 Productos estándar (no personalizados)

Podrás solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el artículo:

• No haya sido usado
• Se devuelva en su embalaje original
• Esté en perfecto estado

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte.

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.

6.2 Productos estándar (no personalizados)

Debido a su naturaleza, no se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos por encargo o claramente adaptados a las preferencias del cliente, salvo:

• Error en el diseño por parte de Markar.
• Defecto de fabricación.

En estos casos, deberás escribirnos a hola@markar.es con fotos del producto para valorar la incidencia y ofrecer una solución (reposición, corrección o reembolso).

6.3 Productos dañados o defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso, debes escribirnos en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del daño. Revisaremos el caso y te ofreceremos la mejor solución posible.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre compras, envíos o devoluciones, estamos a tu disposición en:

Correo: hola@markar.es – Teléfono: +34 690 114 886